23 de enero de 2018

¿Qué es una campaña?


Una campaña pública busca impactar en políticas públicas, ideas, creencias o prácticas con un propósito estratégico, vale decir, un objetivo concreto de cambio en la sociedad, en las relaciones de poder o en las decisiones del mercado o el Estado.

Por lo general, al hablar de campañas el imaginario se sitúa en campañas electorales. Claro, las elecciones son los momentos más evidentes de campaña, aunque en la práctica estamos expuestos a innumerables campañas de toda índole. 

Una campaña busca moldear la comprensión de un asunto o el comportamiento hacia un resultado deseable en la sociedad. Parte de un problema o un cambio deseado -mientras más claro y preciso, mejores condiciones de éxito-, transita por una teoría de cambio y aterriza en mapa de actores y de poder. De este proceso se deriva en una estrategia. Por lo tanto, no existe un "manual de campañas", un texto "paso a paso" que sea lineal.

Una campaña, si resuelve ser "pública" (también puede optarse por el lobby, el cabildeo u otros métodos de persuasión) puede usar múltiples recursos o canales: medios tradicionales, los denominados ATL o BTL, instalaciones públicas, Redes Sociales, movilizaciones, alianzas y una serie de acciones comunicacionales alternativas o disruptivas. La premisa siempre es generar resultados concretos, con audiencias concretas, en el lapso de un tiempo determinado.

Eso sí, las campañas deberían estar sustentadas por evidencia, investigación científica, datos sólidos y propuestas tangibles que conduzcan a cambios deseables en la sociedad. Las campañas siempre son políticas, incluso si buscan cambiar comportamientos o creencias, al desafiar imaginarios o relaciones de poder se instalan en la micropolítica.

Con este breve post arranco un ciclo de análisis y discusión de campañas e influencia pública que espero sirva para comprender y actuar con mayores recursos, rigor y precisión, para promover cambios y progreso social.

Comparto un gran ejemplo de campaña (disculpen, está en inglés). Quizá algo distante para la mayoría de las personas, pero justamente por eso muy bien logrado: https://autonomousweapons.org/

Me encantó el uso de una narrativa común: un noticiero, una presentación de "innovación tecnológica" (esas que ahora atrapan la atención mediática de lanzamientos de teléfonos y cosas así) y el desarrollo de una historia -hay que contar historias- que te engancha, que busca primero tus emociones. La evidencia, la parte racional, llega al final. Miren:


20 de enero de 2018

Encuesta TIC en Bolivia y desafíos hacia la ciudadanía digital



Mira mi exposición en la liberación de los  datos de la encuesta en la Vicepresidencia 

A pocos días de cerrar el 2017, la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación de Bolivia (AGETIC) me invitó a comentar la liberación de la base de datos de la primera Encuesta Nacional de Opinión sobre TIC


Durante el evento, expuse cuatro desafíos hacia el ejercicio de ciudadanía digital a partir del informe preliminar de la encuesta. Comparto a continuación una síntesis de mis argumentos y al final del post el vídeo de aquella presentación.

¿cuál es el perfil de un internauta en Bolivia?

La encuesta seguramente permite construir varios perfiles, aunque, en síntesis, aventuro un perfil: Vive en el eje (6 de 10 vive en ciudades capitales, 83% en Santa Cruz), usa internet en su móvil con un paquete de datos mínimo al día, se conecta en la tarde-noche, casi todo los días, alguna vez desde un café internet o desde conexiones Wi-Fi, es estudiante y tiene entre 15 y 25 años, y fundamentalmente consume sus datos en WhatsApp y Facebook -muy ocasionalmente YouTube. 

foto: AGETIC

DESIGUALDAD


El 93% de personas encuestadas declara tener celular, 42% computadoras, 10% internet fijo (3% rurales, 6% poblaciones intermedias y 17% ciudades capitales). Las brechas de acceso a tecnologías y un uso pleno de la banda ancha como un recurso de inclusión digital son aún excluyentes y un "privilegio" para algo más del 10% de la población.

Hasta ahora, la premisa ha sido más acceso (67,5% población “internauta”) sobre todo por el mercado, aunque la “calidad” va para unos pocos. El 92% de usuarios móvil está en prepago y 71% gastó menos de 1500 Bs en el equipo y 80% consume menos de 55 Mb por día.

Esta última relación demuestra la precariedad y "consumo al día" de una gran mayoría de la denominada población internauta.

Según el lente con el que se mire, las brechas pueden ser enormes, incluida la brecha generacional. Hay factores estructurales de desigualdad socioeconómica persistente y también brechas digitales (42% de quienes NO son internautas declara no saber cómo usarlo u otros que no tiene acceso, servicio o costos, menos de 10%), mientras que el 64% del nivel socioeconómico bajo extremo no es internauta.

Un dato contundente de la encuesta: 93% de internautas habla castellano, en un país con la mitad de población indígena-originaria, la situación de exclusión digital a los pueblos indígenas está claro.

La inclusión digital no se logrará con la enorme desigualdad digital persistente y no abordada por el gobierno en estos años. La inclusión digital implica acceso, alfabetización digital (1 de 4 internautas no responde preguntas sobre velocidad contratada, sistema operativo, etc., 50% no sabe qué sistema operativo usa en su celular, etc.), focalizarse en quienes están fuera, o quienes tienen un “consumo free basics” empoderamiento de la sociedad civil, transparencia y rendición de cuentas públicas, etc.

foto: AGETIC

EJERCICIO de CIUDADANÍA y CONSUMO INFORMACIÓN



31 de diciembre de 2017

las mejores fotos del 2017


Una tradición del blog. Séptimo año consecutivo que comparto las mejores fotos tomadas durante los últimos doce meses (puedes ver las de los anteriores años: 20162015201420132012 y 2011).

Este año, casi sin proponérmelo, resulta un recuento con varios atardeceres, desde las playas del Pacífico sur en Perú, la joya de América, Cartagena, o el Mediterráneo, desde la fascinante Túnez. Los viajes casi siempre son por motivos de trabajo y por lo tanto encuentro apenas unas horas, generalmente al final del día, para poder salir y llevarme algunas capturas del lugar.

Este 2017 me permitió estar en dos de las ciudades coloniales más pintorescas del continente: Antigua en Guatemala y Cartagena en Colombia. También sucedió una coincidencia (¿coincidencia?) inesperada: semanas después del viaje a Cartagena estuve en Cartago, a pocos kilómetros de la capital de Túnez, ciudad del mismo nombre que el país.

Cartago, la icónica ciudad púnica de la antigüedad, ha dado nombre a muchas ciudades desde la península Ibérica hasta el continente americano.

Túnez fue, sin duda, el viaje más intenso y gratificante del año. La visa y las conexiones estuvieron llenas de anécdotas, motivo quizá para un post propio, compensadas con creces por la calidez de su gente y la maravilla de país. Retengo en la memoria rincones, sabores, olores y sonrisas en Sidi Abu Said, la Medina y hasta dentro de la Mezquita de Al-Zaytuna (o Zitouna) que recorrí entera en día de oración musulmana.

Comparto a continuación las mejores fotos del 2017 en Arequipa (Perú), Antigua (Guatemala), Cartagena (Colombia), Túnez (Túnez), La Paz (Bolivia), San José (Costa Rica) y Asunción (Paraguay).


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galería colonial en el parque central de Antigua, Guatemala
galería en Antigua, Guatemala

Arco de Antigua y volcán del Agua al fondo
El Arco de Santa Catalina y al fondo el volcán Del Agua en Antigua, Guatemala
mural - FinDac en Cartagena
Mural en Cartagena, Colombia

se encienden los faroles
Se encienden los faroles. Cartagena, Colombia


intenso
Atardecer en Cartagena de Indias, Colombia

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la torre del reloj al atardecer
contrastes, en la Torre del Reloj. Cartagena, Colombia




Ezzitouna mosque
vista panorámica del patio interior de la Mezquita Ezzitouna (o de la Aceituna). Túnez, Túnez. 
buganvillas
en las callejuelas de la Medina de Túnez, Túnez

streets of Sidi Bou Said
calles de Sidi Abu Said, pintoresca ciudad blanca a orillas del Mediterráneo sur, Túnez


portón amarillo
Más de la Medina de Túnez, Túnez

obras y cables transportadores al atardecer
Cables y fierros. La Paz, Bolivia


variedad artesanal tica
Cerveza artesanal costarricense, San José, Costa Rica



18 de septiembre de 2017

Los medios de Bolivia más influyentes en Twitter en lo que va de 2017


Reporte del primer semestre de 2017 sobre los medios de Bolivia con mayor influencia en Twitter

Cómo ha sucedido en los últimos años, los periódicos se mantienen como los grandes referentes de influencia y siguen subiendo. La Razón, El Deber y Página Siete consolidados como los tres medios más influyentes en Twitter y del "top 20" ahora 7 son periódicos (el reporte 2016 registraba 6).

La Razón es el que más ha escalado en el indicador durante el último semestre (1,41 puntos).

En el "top 20" a agosto de 2017 se mantiene el liderazgo de los periódicos (los cuatro primeros puestos son periódicos) 7 en total en esta lista, 5 cuentas de TV, 5 cuentas de digitales, 1 cuenta de agencia de noticias, 1 cuenta de radio y el retorno de 1 blog: 
  1. La Razón - periódico - @LaRazon_Bolivia
  2. El Deber - periódico - @diarioeldeber
  3. Página Siete - periódico - @pagina_siete
  4. Los Tiempos - periódico - @LosTiemposbol 
  5. Erbol - digital - @ErbolDigital 
  6. ATB Digital - TV - @ATBdigital 
  7. ANF - agencia noticias - @noticiasFides 
  8. El Día - periódico - @Diario_ElDía 
  9. UNITEL - TV - @UNITELBolivia  
  10. Canal PAT - TV - @patboliviatv
  11. Fútbol de Bolivia - digital - @futbolbolivia
  12. Eju.TV - digital - @ejutv
  13. Enlaces Bolivia - digital - @EnlacesBolivia
  14. Radio Fides - radio - @GrupoFides 
  15. Deporte Total - TV - @deportetotal_bo
  16. Bolivia TV - TV - @Canal_BoliviaTV
  17. Oxígeno - digital - @oxigeno_bo
  18. LaMalaPalabra - Blog - @lamalapalabra
  19. Cambio - periódico - @Cambio_bo
  20. Correo del Sur - periódico - @correodelsurcom 
El gráfico más abajo expresa la evolución del indicador de influencia para los 10 medios de Bolivia más influyentes en Twitter durante el último semestre:




30 de agosto de 2017

Medios de Bolivia en Twitter: reporte semestral 2017


Segunda entrega del 2017 en el reporte a medios de Bolivia en Twitter.

Los datos indican que es el año del estancamiento de cuentas de medios en Twitter en cuanto a seguidores. A pesar de ello, las cuentas de TV son las que siguen creciendo más en proporción y los periódicos lideran la cantidad de seguidores.

En síntesis, el análisis de los datos durante el último semestre indica:
  • El DeberUNITEL y ATB Digital, en ese orden, reciben más nuevos seguidores durante el último trimestre.
  • Un nuevo ingreso al top 50 de medios en el último trimestre: La Patria
  • No MentirasPATnoticias y Red Bolivisión registran el mayor crecimiento proporcional respecto del mes anterior, entre los 50 medios más seguidos. 
  • No Mentiras (+6), PATnoticias (+3), La Patria (+3) y  son los medios que escalan más puestos durante el último trimestre en el top 50 de los más seguidos (ver lista la final).
  • No Mentiras, PATnoticiasRed Bolivisión son las tres cuentas que más crecen proporcionalmente en el último trimestre (ver cuadro interactivo con los 10 que más crecen en proporción y neto más abajo).
El siguiente reporte contiene una serie de datos, análisis y gráficos interactivos. Si estás interesado en acceder a toda la data, puedes descargarla desde Google Docs o cliqueando sobre el recuadro verde. La conversación sobre este reporte puede seguir con comentarios abajo o en Twitter con el #TWreporteBO.


 
En lo que va del 2017, los tres tipos de medios de Bolivia en Twitter con más concentración de nuevos seguidores (periódicos, canales de TV y digitales) captaron el 86,6% de la audiencia tuitera, superando en 0.6% el año anterior. Entre estos 3 tres tipos acumulan también el 86.1% de la audiencia desde que se comenzó a registrar datos en 2011.

El dato anterior, en realidad, no ha cambiado demasiado en los últimos 3 años. El siguiente gráfico muestra la distribución proporcional por tipo de medio y año, se puede observar con claridad que la distribución no ha variado de manera sustancial:


Como mencionaba al inicio del post, el 2017 parece un año de estancamiento en cuanto a nuevos seguidores. El siguiente gráfico muestra la cantidad de nuevos seguidores por año y tipo de medio, se puede apreciar que a julio se ve difícil superar el registro del 2016. 


Sin embargo hay que esperar, el dato anterior no debería alarmar. Durante el 2017 Twitter hizo una "limpieza" de cuentas dudosas y esto podría haber haber afectado a algún registro. Además, a medida que nos acercamos a procesos electorales la actividad y volúmenes en redes sociales aumenta.

A pesar de este estancamiento, ¿qué medios crecieron más en proporción y en seguidores netos? El siguiente gráfico responde ambas consultas. Nótese que las cinco primeras cuentas de crecimiento proporcional siguen siendo de canales/programas de TV, como en febrero de 2017, mientras que el orden de mayor crecimiento neto no es necesariamente el mismo que el de total de seguidores (lista top 50 más abajo)




Cierro el post con un nuevo gráfico de análisis. El promedio y la mediana de nuevos seguidores nos permite ver al menos dos comportamientos diferentes. El promedio (tomando a las 100 cuentas más seguidas) baja en el último trimestre con enero y marzo como los meses con mayor registro. Sin embargo, el promedio oculta desigualdades. Cuando aplicamos la mediana ("el valor que ocupa el lugar central de todos los datos") vemos registros de entre 120 y 130 nuevos seguidores, muy distante de los 5 mil de los 5 más seguidos.




Lista* de los 50 medios de Bolivia más seguidos en Twitter a julio de 2017 (con la variación de puestos en el último trimestre):


Medio             tipo                seguidores +  jul  %   variación**
1
El Deber
periódico
342418
6929
2

2
La Razón
periódico
331830
3868
1.2

3
UNITEL 
TV
307890
5035
1.6

4
ATB Digital
TV
272910
5089
1.9

5
Página Siete
periódico
243907
4803
2

6
canal PAT
TV
223890
4197
1.9
      
7
Erbol Digital
digital
218882
4240
1.9
       
8
Fútbol de Bolivia
digital
174732
1731
1
       
9
Los Tiempos 
periódico
157740
1901
1.2

10 
Agencia de Noticias Fides
agencia
154150
1349
0.9

11
El Día
periódico
128073
2428
1.9

12
Grupo Fides
radio
103202
2117
2.1
    
13
Deporte Total
TV
55683
1226
2.2
        
14
eaBolivia 
digital
37200
257
0.7
        
15
Noticias de Bolivia 
blog
31352
285
0.9

16
Enlaces Bolivia.net 
digital
30128
350
1.2
       +1     
17
LaMalaPalabra
blog
28827
-48
-0.2
        -1
18
Oxígeno Bolivia 
digital
24484
153
0.6
    
19
Patria Nueva 
radio
22535
396
1.8
   
20
Bolivia TV (oficial) 
TV
19545
601
3.1
       +1
21
ATB Radio 
radio
19544
270
1.4
        -1
22
Cambio  
periódico
19150
511
2.7
        
23
NotiBol Group 
digital
17455
217
1.2
              
24
Futbolmanía
radio
17041
281
1.6
           
25
La Prensa 
digital
15872
27
0.2
        
26
No Mentiras 
TV
14666
606
4.1
+6
27
Anoticiando
TV
14570
199
1.4-1
28
El Panamericano Deportivo 
radio
14230
169
1.2
+1
29
TeleSUR Bolivia
TV
13919
114
0.8

30
Cambio (oficial)  
periódico
13771
49
0.4
        -2
31
Bolivia Informa  
digital
13743
130
0.9
-1
32
Abya Yala Televisión 
TV
13171
319
2.4
        +1
33
Late Deportes
digital
13114
147
1.1
        -2
34
Eju.tv
digital
12163
148
1.2

35
FM Bolivia 101.3 
radio
11013
21
0.2
         
36
Radio Deporte 
radio
10245
119
1.2
        
37
Esta casa no es hotel
TV
10222
131
1.3

38
Bolivarista
digital
10175
160
1.6
        
39
Amalia Pando - Cabildeo
radio
9761
280
2.9

40
PAT Noticias 
TV
9205
432
4.7
        +3
41

Red Bolivisión  
TV
9020
356
3.9
        +1
42
Correo del Sur
periódico
8973
202
2.3
        -1
43
Sociales El Deber 
revista
8824
131
1.5
        -3
44
ATB Red Nacional 
TV
8228
158
1.9
        
45
Diario Opinión
periódico
7615
175
2.3
        +1
46
Aeromental 
blog
7022
-12
-0.2
        -1
47
Radio Play Bolivia
radio
6949
14
0.2

48
La Pública 
digital
6638
52
0.8

49
La Patria 
periódico
6055
130
2.1
 +3
50
Unitel (2)
TV
6042
-1
0
         -1

* La lista corresponde a julio de 2O17. Se tienen registrados a la fecha 434 cuentas activas de medios de Bolivia en Twitter y clasificados en 7 tipos. El levantamiento de información se realizó el 31 de julio de 2O17, los datos pueden variar cada minuto. "+" significa la cantidad de nuevos seguidores durante el mes, "%" el índice de crecimiento en relación al mes pasado. "Variación" la cantidad de puestos que sube o baja una cuenta en relación al mes anterior.
** La variación de lugares corresponde a la suma del último trimestre (mayo, junio y julio de 2017).

17 de agosto de 2017

#ElectroGob: conversación sobre gobierno electrónico en Bolivia


La Escuela de gestión pública plurinacional (EGPP) me invitó a participar como facilitador en la quinta versión del diplomado de Gobierno electrónico y gestión pública.

Estos cursos están orientados sobre todo a funcionarios públicos que en breve tendrán que impulsar la implementación del plan de gobierno electrónico en Bolivia impulsado por distintas instancias públicas desde el COPLUTIC.

Mi propuesta fue transmitir e internalizar que un gobierno abierto, transparente eficaz -y electrónico- es, sobre todo, un derecho ciudadano y un deber del Estado. Con este lente, reflexionamos en colectivo y desarrollamos ideas para implementar cambios en la gestión pública.


Convengamos que camino es aún largo, todavía hay mucho por incorporar hacia un gobierno abierto y basado en Software libre aunque destaco que casi todas las propuestas de los estudiantes de este diplomado fueron creativas y pensadas en responder a problemas o necesidades concretas.

Es destacable que plantearon sus proyectos con criterios de replicabilidad, interoperabilidad entre instituciones públicas, viabilidad de procesos en marcha y un análisis de las posibilidades de conectarse con públicos/audiencias definidas.


De ejercicio en redes sociales salió #ElectroGob (también en Facebook), un hashtag sugerido por dos estudiantes para motivar la conversación y compartir las ideas de sus trabajos. Nos faltó tiempo, así son los procesos rígidos de diplomados, aunque me gustó mucho la idea de poder continuar discutiendo sobre gobierno electrónico en Bolivia con ese hashtag: #ElectroGob (suena más a fiesta electrónica pero le da un toque de frescura).

He posteado ya algunos textos relevantes al tema con #ElectroGob y espero que podamos seguir la conversación, ¿te sumas?


9 de agosto de 2017

WhatsApp en aymara


Pollera celeste, vistosa manta rosada, trenza impecable, veintitantos. Móvil Samsung en las manos y manos libres de la misma marca en los oídos. 8:10 am de un día laboral en la zona sur de La Paz, junto a ella unas 9 personas vamos rumbo al centro en minibus de alguna marca china. 

Ella va sentada en esos asientos plegables que tan ingeniosamente los minibuseros en La Paz inventaron hace ya décadas (y nada parece que los vaya a amenazar) para cargar más gente. Yo voy en el asiento justo delante suyo.

Como si el manos libres incluyera una cápsula de aislamiento, la mujer no para de hablar en tono muy alto y no parece importarle. La conversación telefónica capta mi atención por el asunto y la forma: en un aymara mezclado (no sé si decir aymañol, aunque era muy evidente la búsqueda de términos y frases entre aymara y español) la mujer habla con intensidad sobre WhatsApp.  

La enérgica pasajera comenta sobre el envío de fotos y mensajes, así como las dificultades por adjuntar archivos y otras opciones para ella avanzadas de WhatsApp (todo lo hilvano o intuyo, de nuevo, por las mezclas de palabras e idiomas). 

WhatsApp / iOS
foto: Microsiervos
WhatsApp, esa plataforma de mensajería, llamadas y envío de archivos, está intermediando cada vez más la vida de las y los bolivianos. De las 7 millones de personas en Bolivia acceden a Internet (datos ATT), el 93% de la población mayor de 14 años tiene un aparato celular, el 95% de la población que accede a Internet tiene conexión en su celular y el 91% usa WhatsApp, todo lo anterior según recientes datos de la AGETIC (Agencia de gobierno electrónico y Tecnologías de información y comunicación).

Volviendo a la conversación de la pasajera, no llegué a escuchar su desenlace, tuve que bajarme antes que ella, aunque la anecdótica intromisión involuntaria me lleva a comentar algunos aspectos que debieran ser centrales en la discusión sobre tecnologías en Bolivia.

Con el personaje que abre este post no busco estereotipar o reproducir estigmas, al contrario, celebro que una mujer indígena hoy pueda hablar como le dé la gana en un transporte urbano, en su idioma, con un aparato tecnológico y sobre tecnología, algo negado o restringido hasta hace pocos años. El punto es que la tecnología no es neutra. Si bien las personas somos las que la adoptamos, le damos uso y atribuimos valor, ésta viene cargada de pre-definiciones, valores, riesgos. 

foto: unboliviable.tumblr.com
WhatsApp ha penetrado de manera arrolladora en Bolivia porque multiplica la posibilidad (es más barato comprar megas que gastar en llamadas) comunicación entre familias, amistades, colegas, clientes y relaciones de todo tipo. Eso sí, como casi todas las aplicaciones y redes sociales en Internet, huasap se concibe en inglés y para mercados angloparlantes. Si bien la expansión de estas empresas está en mercados emergentes, como el nuestro, hay códigos y conceptos que se "traducen", es decir, a los cuales nos tenemos que adaptar y consumir sin derecho a reclamo.

Es cierto, resulta atractivo e incluso "rentable" el uso de estas tecnologías aunque implique ceder a favor de una de las mayores corporaciones del planeta (WhatsApp pertenece a Facebook, por si no lo sabía) un flujo diario y enorme de información que luego usará para lucrar.

Si esa apropiación de información no le parece un problema, hay muchos aspectos de seguridad que sí debemos tomar en cuenta: qué datos, fotos, audios o archivos compartimos que podrían comprometer nuestra seguridad o la de nuestra familia.

Internet ha transformado la manera en que fluye la información, en cómo nos comunicamos y las dimensiones de interrelación con el conocimiento y las oportunidades. Las aplicaciones y la vida cada vez más amarrada al móvil han reemplazado acciones, comportamientos y hábitos de lo más cotidianos, y nada indica que esto vaya a revertirse. Eso sí, tenemos que comprender las dimensiones, riesgos, inseguridades e incluso abusos que suceden a través de estas tecnologías. ¿No se tendría que, por ejemplo, partir buscando una versión de WhatsApp en quechua o aymara?